משאבי אנוש בעיתות מלחמה
אנחנו נמצאים כעת בעיצומה של אחת התקופות הקשות ביותר שידענו בישראל. כולנו חווים את הזעזוע והקושי ברמה האישית וזה כמובן נכון גם ברמה המקצועית.
NESS מוגדרת כמפעל חיוני לשעת חירום, אנחנו מספקים שירותים טכנולוגיים קריטיים ללקוחות שלנו, שנדרשים להם ביתר שאת בתקופות כמו זו – בין אם אלה בתי חולים, מוסדות פיננסיים או ארגונים ביטחוניים.
בצל העמימות והקשיים אנחנו צריכים לנסות לייצר כמה שיותר יציבות וודאות אצל העובדים שלנו. יש משהו מחזק כאשר מקום העבודה ומקור הפרנסה שלך הוא יציב, שממשיכים לקיים שגרה ארגונית ושגרות עבודה, גם אם אינן שגרתיות במובן הבסיסי. לצד זאת, אנחנו מבינים שהמצב אינו רגיל. עובדים חווים אובדן במעגלים הקרובים או הרחוקים שלהם, עובדים מתקשים להתרכז בעבודה כי הילדים בבית או כי המצב הכללי פוגע במצב הרוח ובמיקוד במשימות המקצועיות.
אנו למודי ניסיון ממבצעים קודמים וכן מתקופת הקורונה. יש לנו שגרות עבודה בחירום ואנחנו יודעים להתאים את עצמנו מהר מאוד. עלינו להיות כל הזמן צמודים ל"שטח" – להבין מה העובדים מרגישים ומה הם צריכים, ולצד זאת לתמוך בשמירה על ההמשכיות העסקית של החברה למול הלקוחות שלנו. העבודה השוטפת מאוד אינטנסיבית, ואנחנו נדרשים להיות פרואקטיביים ולייצר מענים קונקרטיים ומיידיים לצרכים שעולים מהעובדים והמנהלים.
לתפיסתי, תפקיד משאבי אנוש בתקופות משבר הוא ראשית לתת כלים לשדרה הניהולית - בתקופה הזו מנהלים צריכים כתפיים הרבה יותר רחבות, להחזיק הרבה יותר ולשמור על חוסן, כיוון שחוסן הוא 'מדבק' ועובר לצוותים. תפקיד משאבי אנוש ללוות אותם בשוטף, בייעוץ בדילמות, טיפול בבעיות פרט, בתקשורת מול העובדים, בניהול סיטואציות מורכבות הנובעות מהמצב, איך ממשיכים את העבודה האפקטיבית כאשר כולם במצב של כאב וזעזוע עמוק, מה עושים כשעובדים בצוותים חסרים למשל כי חברים לצוות גויסו לצו 8, וכמויות העבודה הוכפלו. בנוסף, יזמנו מפגשים בקבוצות עמיתים, על מנת לייצר איזושהי קהילתיות ולאפשר למנהלות והמנהלים לשתף את התחושות שלהם, לקבל כלים להתמודדות ולשאוב רעיונות וכוחות מהקולגות.
מול העובדים תפקידנו לשמור על תקשורת ארגונית במינונים הנכונים, מחזקת ומחבקת. לתת לעובדים אוזן קשבת ולהראות להם שרואים אותם באמת, שחושבים עליהם. כך לדוגמה סיפקנו מעטפת תמיכה לעובדים - פתחנו קו סיוע חם בשיתוף חברה המתמחה בכך הכולל מענה טלפוני 24/7 של פסיכולוגים, עובדים סוציאליים ויועצים חינוכיים על מנת שיוכלו לפנות לתמיכה נפשית ראשונית במידת הצורך. לעובדים שיצאו למילואים כבר שלחנו שובר דיגיטלי ל-WOLT/ שירותי הסעדה שהעובד או משפחתו יכולים להסתייע בהם, אנחנו נמצאים איתם בקשר שוטף ובודקים במה נוכל לסייע.
אנחנו פועלים רבות גם בתחומי האחריות החברתית והחברה תרמה כבר קרוב לחצי מיליון ש"ח בעיקר לטובת תושבי יישובי עוטף עזה שנפגעו בצורה אנושה, ביניהם עובדים ועובדות שלנו. מעבר לכך, אנו מטפלים טיפול נקודתי בבקשות שוטפות ע"פ הצורך, ועל מנת להמשיך להתנדב ולתרום, חברנו לקבוצת 'עסקים נרתמים למען הקהילה' אשר מסנכרנת את הצרכים העולים מהשטח על מנת למקסם את הסיוע של הארגונים העסקיים בישראל לאורך זמן.