לשיתוף:
 |  |  |  |
דאגה להון האנושי בעת מלחמה
משאבי אנוש בעתות מלחמה
משולחנה של סמנכ״לית משא״נ בימי מלחמה:
אפרת שפירא, סמנכ"לית משא"נ ב-NESS,
בוגרת הפקולטה למדעי החברה והפקולטה לרפואה באוניברסיטת תל אביב
אפרת שפירא, סמנכ"לית משא"נ ב-NESS,
בוגרת הפקולטה למדעי החברה והפקולטה לרפואה באוניברסיטת תל אביב
•••
קצת עליי
נשואה + 3, בוגרת תואר ראשון במדע המדינה ופסיכולוגיה באוניברסיטת תל אביב, תואר שני עשיתי במהלך שהותנו בארה"ב בפסיכולוגיה ארגונית ולאחר מכן עשיתי שנה נוספת בחוג לפסיכולוגיה באוניברסיטת תל אביב. כמו כן סיימתי את התוכנית לפסיכותרפיה בפקולטה לרפואה באוניברסיטת תל אביב. אגב גם בעלי בוגר תואר שני באוניברסיטת תל אביב וגם ילדיי לומדים באוניברסיטה.
התחלתי לעבוד ב-NESS ב- 1/1/1998 כמנהלת מש"א של חברה של 60 עובדים, החברה נרכשה והתמזגה תוך שנה, צמחה ל- 300 עובדים ואז נרכשה שוב. NESS הוקמה ממיזוג של כמה חברות, וזו ביניהן. עזבתי את החברה לאחר מסע מרתק בן עשור, בו החברה צמחה מאד בישראל, רכשה חברות רבות בעולם והונפקה בנסדאק. שעזבתי הייתי סמנכ"לית משאבי אנוש ב-NESS הגלובלית שמנתה כ- 10,000 עובדים בכל העולם. ב-2014 לאחר שהחברה עברה גלגולים רבים חזרתי לתפקידי בחברה והיום אנחנו חברה ישראלית בלבד שפועלת רק בישראל והינה בבעלות חברת חילן.
נשואה + 3, בוגרת תואר ראשון במדע המדינה ופסיכולוגיה באוניברסיטת תל אביב, תואר שני עשיתי במהלך שהותנו בארה"ב בפסיכולוגיה ארגונית ולאחר מכן עשיתי שנה נוספת בחוג לפסיכולוגיה באוניברסיטת תל אביב. כמו כן סיימתי את התוכנית לפסיכותרפיה בפקולטה לרפואה באוניברסיטת תל אביב. אגב גם בעלי בוגר תואר שני באוניברסיטת תל אביב וגם ילדיי לומדים באוניברסיטה.
התחלתי לעבוד ב-NESS ב- 1/1/1998 כמנהלת מש"א של חברה של 60 עובדים, החברה נרכשה והתמזגה תוך שנה, צמחה ל- 300 עובדים ואז נרכשה שוב. NESS הוקמה ממיזוג של כמה חברות, וזו ביניהן. עזבתי את החברה לאחר מסע מרתק בן עשור, בו החברה צמחה מאד בישראל, רכשה חברות רבות בעולם והונפקה בנסדאק. שעזבתי הייתי סמנכ"לית משאבי אנוש ב-NESS הגלובלית שמנתה כ- 10,000 עובדים בכל העולם. ב-2014 לאחר שהחברה עברה גלגולים רבים חזרתי לתפקידי בחברה והיום אנחנו חברה ישראלית בלבד שפועלת רק בישראל והינה בבעלות חברת חילן.
משאבי אנוש ב- NESS
NESS מעסיקה כ -4,000 עובדות ועובדים במתן שירותים ופתרונות בעולם מערכות וטכנולוגיות המידע עבור מאות ארגונים בישראל (מסטארטאפים ועד גופי ענק). יש לנו תפקיד כמעט בכל צומת מהותי בחיי היומיום במדינה - ביטחון, רפואה ובריאות, פיננסים, תעשייה, תחבורה, ממשל והייטק. יש לנו עובדים בכל הגילאים, מכל המגזרים ומכל קצוות הארץ. אנחנו חברה שגאה מאוד בישראליות ובגיוון שלה.
הנכס העיקרי שלנו ב-NESS הוא ההון האנושי והמומחיות הטכנולוגית של אנשינו שנמצאים בליבת העשייה העסקית של החברה. לכן, מטבע הדברים, תפקיד משאבי אנוש הוא נדבך קריטי ב-Business, החל מגיוס, פיתוח מקצועי ואישי של ההון האנושי, שימור עובדים ויצירת מחוברות וגאוות יחידה.
הצוות שלי, מורכב ממנהלות ורפרנטיות משאבי אנוש, לצד גופי מטה שפועלים רוחבית. הצוות כולו מחובר מאוד לעובדים ולמנהלים ברמת ההתנהלות השוטפת היומיומית. למרות שאנחנו חברה טכנולוגית שמתנהלת עם פלטפורמות דיגיטליות רבות, האג'נדה שלי היא שאין תחליף לקשר הבינאישי והאנושי עם העובדים, ואנחנו מאוד מקפידים על כך.
NESS מעסיקה כ -4,000 עובדות ועובדים במתן שירותים ופתרונות בעולם מערכות וטכנולוגיות המידע עבור מאות ארגונים בישראל (מסטארטאפים ועד גופי ענק). יש לנו תפקיד כמעט בכל צומת מהותי בחיי היומיום במדינה - ביטחון, רפואה ובריאות, פיננסים, תעשייה, תחבורה, ממשל והייטק. יש לנו עובדים בכל הגילאים, מכל המגזרים ומכל קצוות הארץ. אנחנו חברה שגאה מאוד בישראליות ובגיוון שלה.
הנכס העיקרי שלנו ב-NESS הוא ההון האנושי והמומחיות הטכנולוגית של אנשינו שנמצאים בליבת העשייה העסקית של החברה. לכן, מטבע הדברים, תפקיד משאבי אנוש הוא נדבך קריטי ב-Business, החל מגיוס, פיתוח מקצועי ואישי של ההון האנושי, שימור עובדים ויצירת מחוברות וגאוות יחידה.
הצוות שלי, מורכב ממנהלות ורפרנטיות משאבי אנוש, לצד גופי מטה שפועלים רוחבית. הצוות כולו מחובר מאוד לעובדים ולמנהלים ברמת ההתנהלות השוטפת היומיומית. למרות שאנחנו חברה טכנולוגית שמתנהלת עם פלטפורמות דיגיטליות רבות, האג'נדה שלי היא שאין תחליף לקשר הבינאישי והאנושי עם העובדים, ואנחנו מאוד מקפידים על כך.
משאבי אנוש בעיתות מלחמה
אנחנו נמצאים כעת בעיצומה של אחת התקופות הקשות ביותר שידענו בישראל. כולנו חווים את הזעזוע והקושי ברמה האישית וזה כמובן נכון גם ברמה המקצועית.
NESS מוגדרת כמפעל חיוני לשעת חירום, אנחנו מספקים שירותים טכנולוגיים קריטיים ללקוחות שלנו, שנדרשים להם ביתר שאת בתקופות כמו זו – בין אם אלה בתי חולים, מוסדות פיננסיים או ארגונים ביטחוניים.
בצל העמימות והקשיים אנחנו צריכים לנסות לייצר כמה שיותר יציבות וודאות אצל העובדים שלנו. יש משהו מחזק כאשר מקום העבודה ומקור הפרנסה שלך הוא יציב, שממשיכים לקיים שגרה ארגונית ושגרות עבודה, גם אם אינן שגרתיות במובן הבסיסי. לצד זאת, אנחנו מבינים שהמצב אינו רגיל. עובדים חווים אובדן במעגלים הקרובים או הרחוקים שלהם, עובדים מתקשים להתרכז בעבודה כי הילדים בבית או כי המצב הכללי פוגע במצב הרוח ובמיקוד במשימות המקצועיות.
אנו למודי ניסיון ממבצעים קודמים וכן מתקופת הקורונה. יש לנו שגרות עבודה בחירום ואנחנו יודעים להתאים את עצמנו מהר מאוד. עלינו להיות כל הזמן צמודים ל"שטח" – להבין מה העובדים מרגישים ומה הם צריכים, ולצד זאת לתמוך בשמירה על ההמשכיות העסקית של החברה למול הלקוחות שלנו. העבודה השוטפת מאוד אינטנסיבית, ואנחנו נדרשים להיות פרואקטיביים ולייצר מענים קונקרטיים ומיידיים לצרכים שעולים מהעובדים והמנהלים.
לתפיסתי, תפקיד משאבי אנוש בתקופות משבר הוא ראשית לתת כלים לשדרה הניהולית - בתקופה הזו מנהלים צריכים כתפיים הרבה יותר רחבות, להחזיק הרבה יותר ולשמור על חוסן, כיוון שחוסן הוא 'מדבק' ועובר לצוותים. תפקיד משאבי אנוש ללוות אותם בשוטף, בייעוץ בדילמות, טיפול בבעיות פרט, בתקשורת מול העובדים, בניהול סיטואציות מורכבות הנובעות מהמצב, איך ממשיכים את העבודה האפקטיבית כאשר כולם במצב של כאב וזעזוע עמוק, מה עושים כשעובדים בצוותים חסרים למשל כי חברים לצוות גויסו לצו 8, וכמויות העבודה הוכפלו. בנוסף, יזמנו מפגשים בקבוצות עמיתים, על מנת לייצר איזושהי קהילתיות ולאפשר למנהלות והמנהלים לשתף את התחושות שלהם, לקבל כלים להתמודדות ולשאוב רעיונות וכוחות מהקולגות.
מול העובדים תפקידנו לשמור על תקשורת ארגונית במינונים הנכונים, מחזקת ומחבקת. לתת לעובדים אוזן קשבת ולהראות להם שרואים אותם באמת, שחושבים עליהם. כך לדוגמה סיפקנו מעטפת תמיכה לעובדים - פתחנו קו סיוע חם בשיתוף חברה המתמחה בכך הכולל מענה טלפוני 24/7 של פסיכולוגים, עובדים סוציאליים ויועצים חינוכיים על מנת שיוכלו לפנות לתמיכה נפשית ראשונית במידת הצורך. לעובדים שיצאו למילואים כבר שלחנו שובר דיגיטלי ל-WOLT/ שירותי הסעדה שהעובד או משפחתו יכולים להסתייע בהם, אנחנו נמצאים איתם בקשר שוטף ובודקים במה נוכל לסייע.
אנחנו פועלים רבות גם בתחומי האחריות החברתית והחברה תרמה כבר קרוב לחצי מיליון ש"ח בעיקר לטובת תושבי יישובי עוטף עזה שנפגעו בצורה אנושה, ביניהם עובדים ועובדות שלנו. מעבר לכך, אנו מטפלים טיפול נקודתי בבקשות שוטפות ע"פ הצורך, ועל מנת להמשיך להתנדב ולתרום, חברנו לקבוצת 'עסקים נרתמים למען הקהילה' אשר מסנכרנת את הצרכים העולים מהשטח על מנת למקסם את הסיוע של הארגונים העסקיים בישראל לאורך זמן.
אנחנו נמצאים כעת בעיצומה של אחת התקופות הקשות ביותר שידענו בישראל. כולנו חווים את הזעזוע והקושי ברמה האישית וזה כמובן נכון גם ברמה המקצועית.
NESS מוגדרת כמפעל חיוני לשעת חירום, אנחנו מספקים שירותים טכנולוגיים קריטיים ללקוחות שלנו, שנדרשים להם ביתר שאת בתקופות כמו זו – בין אם אלה בתי חולים, מוסדות פיננסיים או ארגונים ביטחוניים.
בצל העמימות והקשיים אנחנו צריכים לנסות לייצר כמה שיותר יציבות וודאות אצל העובדים שלנו. יש משהו מחזק כאשר מקום העבודה ומקור הפרנסה שלך הוא יציב, שממשיכים לקיים שגרה ארגונית ושגרות עבודה, גם אם אינן שגרתיות במובן הבסיסי. לצד זאת, אנחנו מבינים שהמצב אינו רגיל. עובדים חווים אובדן במעגלים הקרובים או הרחוקים שלהם, עובדים מתקשים להתרכז בעבודה כי הילדים בבית או כי המצב הכללי פוגע במצב הרוח ובמיקוד במשימות המקצועיות.
אנו למודי ניסיון ממבצעים קודמים וכן מתקופת הקורונה. יש לנו שגרות עבודה בחירום ואנחנו יודעים להתאים את עצמנו מהר מאוד. עלינו להיות כל הזמן צמודים ל"שטח" – להבין מה העובדים מרגישים ומה הם צריכים, ולצד זאת לתמוך בשמירה על ההמשכיות העסקית של החברה למול הלקוחות שלנו. העבודה השוטפת מאוד אינטנסיבית, ואנחנו נדרשים להיות פרואקטיביים ולייצר מענים קונקרטיים ומיידיים לצרכים שעולים מהעובדים והמנהלים.
לתפיסתי, תפקיד משאבי אנוש בתקופות משבר הוא ראשית לתת כלים לשדרה הניהולית - בתקופה הזו מנהלים צריכים כתפיים הרבה יותר רחבות, להחזיק הרבה יותר ולשמור על חוסן, כיוון שחוסן הוא 'מדבק' ועובר לצוותים. תפקיד משאבי אנוש ללוות אותם בשוטף, בייעוץ בדילמות, טיפול בבעיות פרט, בתקשורת מול העובדים, בניהול סיטואציות מורכבות הנובעות מהמצב, איך ממשיכים את העבודה האפקטיבית כאשר כולם במצב של כאב וזעזוע עמוק, מה עושים כשעובדים בצוותים חסרים למשל כי חברים לצוות גויסו לצו 8, וכמויות העבודה הוכפלו. בנוסף, יזמנו מפגשים בקבוצות עמיתים, על מנת לייצר איזושהי קהילתיות ולאפשר למנהלות והמנהלים לשתף את התחושות שלהם, לקבל כלים להתמודדות ולשאוב רעיונות וכוחות מהקולגות.
מול העובדים תפקידנו לשמור על תקשורת ארגונית במינונים הנכונים, מחזקת ומחבקת. לתת לעובדים אוזן קשבת ולהראות להם שרואים אותם באמת, שחושבים עליהם. כך לדוגמה סיפקנו מעטפת תמיכה לעובדים - פתחנו קו סיוע חם בשיתוף חברה המתמחה בכך הכולל מענה טלפוני 24/7 של פסיכולוגים, עובדים סוציאליים ויועצים חינוכיים על מנת שיוכלו לפנות לתמיכה נפשית ראשונית במידת הצורך. לעובדים שיצאו למילואים כבר שלחנו שובר דיגיטלי ל-WOLT/ שירותי הסעדה שהעובד או משפחתו יכולים להסתייע בהם, אנחנו נמצאים איתם בקשר שוטף ובודקים במה נוכל לסייע.
אנחנו פועלים רבות גם בתחומי האחריות החברתית והחברה תרמה כבר קרוב לחצי מיליון ש"ח בעיקר לטובת תושבי יישובי עוטף עזה שנפגעו בצורה אנושה, ביניהם עובדים ועובדות שלנו. מעבר לכך, אנו מטפלים טיפול נקודתי בבקשות שוטפות ע"פ הצורך, ועל מנת להמשיך להתנדב ולתרום, חברנו לקבוצת 'עסקים נרתמים למען הקהילה' אשר מסנכרנת את הצרכים העולים מהשטח על מנת למקסם את הסיוע של הארגונים העסקיים בישראל לאורך זמן.
•••
לסיום
ולא פחות חשוב – חלק מתפקידי הוא לתת כלים גם לצוות שלי שעובד מסביב לשעון ומטפל בכל כך הרבה מקרים קשים ומורכבים. אנחנו עובדים כצוות, עם הרבה עבודת ממשקים, גיבוי ותמיכה הדדית. זה סוד כוחנו.
עצת זהב?
ראשית, קשה מאוד לתת בתקופה כזו עצה שתדבר לכולם – המלחמה נוגעת בכל אחת ואחד במקום אחר.
בעיניי, כל אחד צריך למצוא את הדבר הקטן האחד שמרגיע אותו, שמקרקע אותו ונותן לו תחושה יותר טובה, את הפינה הזו בחיים שעושה לו טוב יותר – בין אם זה יוגה, חיבוק של הילד או מוזיקה אהובה.
ובנוסף, לדעת שהלחץ, הצער והעצב שאנו חווים - משותפים לכולם. זה בסדר להביע רגשות, זה משחרר.
מתפללת ומייחלת לימים שקטים וטובים יותר ולבשורות טובות!
ולא פחות חשוב – חלק מתפקידי הוא לתת כלים גם לצוות שלי שעובד מסביב לשעון ומטפל בכל כך הרבה מקרים קשים ומורכבים. אנחנו עובדים כצוות, עם הרבה עבודת ממשקים, גיבוי ותמיכה הדדית. זה סוד כוחנו.
עצת זהב?
ראשית, קשה מאוד לתת בתקופה כזו עצה שתדבר לכולם – המלחמה נוגעת בכל אחת ואחד במקום אחר.
בעיניי, כל אחד צריך למצוא את הדבר הקטן האחד שמרגיע אותו, שמקרקע אותו ונותן לו תחושה יותר טובה, את הפינה הזו בחיים שעושה לו טוב יותר – בין אם זה יוגה, חיבוק של הילד או מוזיקה אהובה.
ובנוסף, לדעת שהלחץ, הצער והעצב שאנו חווים - משותפים לכולם. זה בסדר להביע רגשות, זה משחרר.
מתפללת ומייחלת לימים שקטים וטובים יותר ולבשורות טובות!
לשיתוף:
| | | |